管理者在进行现场管理现场指导的时候应遵循的原则包括（)

A.尽量现场解决

B.取得客户理解

C.能远程，不现场

D.VIP客户优先处理

A.间接控制

B.直接控制

C.现场控制

D.反馈控制

A.通知客服

B.屏蔽告警

C.备份重要配置

D.按照云能力中心指导完成现场操作并及时确认结果

A.考勤、现场制度的遵守

B.考勤、客服员人数

C.客服员人数、话务量

D.考勤、话务量

A.验货

B.交接试验

C.到货检测

D.现场试用

A.统一指挥原则

B.统一领导原则

C.跳板原则

D.等级链原则

A.以满足客户需求为中心

B.尊重和信任客户

C.有效顾客响应

D.正确对待客户投诉