根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

A.2

B.3

C.4

D.5