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[单选题]

电话铃声响起，营业员应在（)声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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ABCD

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第1题

电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确、

A.三次

B.四次

C.五次

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第2题

根据饭店要求，一般电话铃铃响（)声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第3题

电话铃声响起五声前，应接听电话。（)

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第4题

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题

电话服务过程中，一般可以在电话铃响超过三声后接起而不用道歉。（)

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第6题

作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)

A.准备好纸与笔，停止无关的动作

B.保持正确的接听姿态

C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门

D.当电话结束后，要轻轻地放下电话

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第7题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第8题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第9题

电话营销用户接起电话就表示，不用办，你们移动公司就骗人的，专门坑我们这些没文化的，以下处理方法不合理的是（）

A.又不是我给你办理的

B.你干什么骂我

C.不理睬，直接挂机

D.有没有搞错

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第10题

客户服务要求工作人员在响铃()内接起电话。

客户服务要求工作人员在响铃（)内接起电话。

A.3次

B.4次

C.10秒

D.12秒

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