电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。

A.电话订房

B.电传订房

C.传真订房

D.订房管理

A.电话通知客人

B.通知销售部

C.将传真或函件的原件存档

D.确定客人房间号

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

C.应主动为客人安排交通工具

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.以维护饭店的利益为重，加收服务费

B.应主动为客人安排交通工具

C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务

D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店

A.电话订房

B.信函订房

C.电传订房

D.电报订房

E.网络订房

F.面谈订房

A.询问客人订房要求

B.确认有无空房

C.记录并复述订房要求

D.要求客人预付定金

A.商务洽谈

B.打印文件

C.接发电传和传真

D.商务宴请