题目
A.电话通知客人
B.通知销售部
C.将传真或函件的原件存档
D.确定客人房间号
第1题
A.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料
B.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿
C.搜索预订信息——查询预订报表或订房控制簿——查到预订信息以后,记录预订信息——填写预订单——录入电脑并保存网络预订资料
D.搜索预订信息——查到预订信息以后,记录预订信息——录入电脑并保存网络预订资料——查询预订报表或订房控制簿——填写预订单
第9题
A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数
B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息
C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿
D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿
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