在与客户沟通中，说话时需注意不要喋喋不休、插嘴插舌、（)以及使用过多专业术语等

A.要使用专业术语

B.不要使用行语

C.要使用外交语言

D.不要使用外语

A.轻重缓急

B.语速适中

C.讲普通话

D.谈话内容

A.站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

B.与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼

C.说话滔滔不绝，喋喋不休

D.谈话时仰望天空，表情呆滞

A.根据对象、场合不同变通自己的说话方式与风格

B.用病人和家属能接受的语言交流

C.避免专业术语

D.说话清晰明白

E.以上都包括

A.响铃5声之内必须接听

B.电话结束前对客户来电表示感谢

C.会打电话完毕，应马上挂机

D.接听电话时不得与第三者说话

E.身体不要抖动和左右摇摆

F.不能用公司电话谈私事

A.对客户的意见表示重视

B.让客户知道这种收费模式是大多数客户提出来的

C.放大产品“利益法”

D.不要直接拒绝客户，要为客户找好台阶

A.不要大声说话

B.要用大写字母表示

C.要用小写字母表示

D.注意说话语气

A.说话的方式没有内容本身重要

B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势

C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”，更少说“你”

D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的