处理投诉时，在客户盛怒的情况下()。

A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法，采取必要行动;感谢客户

B、向客户表示歉意

C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益

D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益

A.积极了解实际情况，核实我方是否存在问题

B.确定为恶意投诉的情况下要搜集证据，以恰当的言语、和善的态度安抚客户情绪，并巧妙应对

C.积极尝试后客户仍变本加厉，则仍要保持理性，避免发生冲突

D.一旦发生冲突或对企业造成不良营销则立即报上级公司

E.期间若客户存在违法犯罪行为，则报警处理

A.专注聆听、复述及澄清

B.向客户致歉，安抚客户情绪

C.记录用户问题转介投诉处理

D.对客户提供的建议与反馈致谢

A.及时回复客户投诉，积极处理投诉

B.第一时间澄清非己方责任

C.寻找证据，仔细调查，确认投诉问题责任方

D.与客户电邮沟通，解决投诉问题

A.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通。

B.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题。

C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉。

D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应。

A.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通。

B.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题。

C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉。

D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应。

A.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通。

B.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题。

C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉。

D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应。

A.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题

B.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通

C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉

D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应