题目
第1题
第2题
A.客户服务与支持
B.客户忠诚策略
C.客户获得策略
D.客户扩充策略
第3题
A.账户余额变动通知
B.账户余额预警通知
C.账户透支通知
D.账户定期余额通知
第4题
A.还款日前提醒通知
B.逾期提醒通知
C.利率变更提醒通知
D.还款计划变更通知
第5题
A.以服务可用性和服务容量的形式提供
B.确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上
C.确保客户资产具备创造价值潜力的安全性
D.确保客户期望此服务支持的业务成果以及能够消除的限制条件
第6题
第7题
A.电话外呼业务
B.电话转接业务
C.来电提醒业务
D.呼叫转移业务
第8题
第9题
第10题
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