题目
A.服务要求执行率达到100%
B.老年人能力评估执行率100%
C.健康档案合格率100%
D.服务合同签订率100%
E.护理服务质量要求达标率100%
第1题
A.上菜顺序
B.上菜位置
C.上菜要求
D.上菜礼仪
第2题
A.设施设备质量
B.服务产品质量
C.实物产品质量
D.环境氛围质量
第3题
A.配送效率
B.配送时间
C.配送费用
D.配送服务的可得性
第4题
下列哪些属于孵化器的基础服务内容?()
A法律咨询
B网络接入
C前台接待共享
D物业管理
第5题
A.服务要素
B.服务质量
C.服务形态
D.服务数量
E.服务水平
第6题
第7题
A.配送时间
B.配送费用
C.配送效率
E.作业绩效
第8题
A.客房设备质量
B.锅炉设备质量
C.菜点酒水质量
D.员工服务态度
E.服务效率
第9题
服务质量测量的范围包括____
A服务内容
B服务过程
C服务结构
D服务结果
E服务影响
第10题
E.完成空间效应
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