错误代码769，故障原因不是（)。

A.678

B.691

C.769

D.720

A.首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功

B.如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态

C.检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)

D.启用网卡，并进行拨号测试

A.678

B.691

C.718

D.769

A.没有建立拨号连接

B.网卡设置有问题

C.网线断了

D.用户电脑系统问题

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP，包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP，包括手动获取DNS

A.本地网卡被禁用

B.客户名密码错误

C.拨号文件受损

D.远程计算机没有响应

A.用户账号密码错误

B.MSE与radius无法通信

C.MSE与WEB服务器无法通信

D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成

A.用户PC网卡故障

B.ONU到PC之间网线问题

C.ONU上没有配置内层VLAN

D.光路衰耗大，已达到临界值

A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题

B.用户原因-用户终端-问题其他

C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障

D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障

A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接

B.其他原因-用户延伸服务需求-其他

C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障

D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障