FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：（)。

A.678

B.691

C.769

D.720

A.ONU内部线路故障

B.ONU外部线路或电话故障

C.MG接口故障

D.ONU上没有加载语音文件

A.FTTX网络中发生MXU语音IP地址冲突

B.用户单板或者MXU主控板故障

C.上行网络中断，与软交换通信不正常

D.软交换原因导致协议错误

A.DNS服务器问题

B.业务配置错误

C.物理线路故障

D.用户PC原因

E.网站服务器故障

A.宽带业务＞终端＞终端故障＞终端故障＞终端故障＞终端故障

B.宽带业务＞终端＞其他＞其他＞其他＞其他

C.宽带业务＞终端＞用户端原因＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题＞用户自备设备或终端问题

D.宽带业务＞光宽网络＞用户端原因＞其他用户原因＞其他用户原因＞其他用户原因

A.数据链路有问题导致丢包

B.ONU掉线

C.ONU到用户之间的线路有问题

D.moden故障

A.VLANID错误

B.端口数据未做

C.通道未建立

D.设备故障

A.本地连接被禁用

B.网卡驱动异常

C.用户电脑问题

D.用户账号密码错误

A.移动业务＞移动语音网络＞其他＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因

B.移动业务＞移动数据网络＞用户端原因＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误

C.移动业务＞移动数据网络＞其他＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因＞无法查明故障原因

D.移动业务＞移动数据网络＞用户端原因＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误＞用户使用不当或操作设置错误

A.用户账号密码错误

B.MSE与radius无法通信

C.MSE与WEB服务器无法通信

D.二层网络问题，导致用户与MSE交互的拨号流程无法完成