用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常，频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致，办结原因应选择（)。

A.有长发光ONU

B.光纤线路故障或连接不规范

C.光路衰减过大或过小

D.某个终端有LLID故障

A.光宽网络

B.渠道

C.规则政策

D.其他

A.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全>用户帐号密码错、资料信息不全

B.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

C.宽带业务>光宽网络>其他>其他>其他>其他

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足

A.用户电视机问题

B.多口modem设置为路由模式

C.机房端口设置为只允许一个账号登陆

D.线路故障

A.ONU无法注册

B.ONU无法自动注册

C.频繁掉线

D.以上都不对

B.掉线指在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断:或数据速率降为0并持续5秒

C.掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比

D.掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle 状态，则视为一次掉话

A.用户原因-用户使用问题-机顶盒不会连接

B.其他原因-用户延伸服务需求-其他

C.用户原因-用户终端问题-用户电视机故障

D.牌照方问题或电视平台故障-电视平台故障

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

A.ONU在线但是拨号678

B.大部分ONU持续频繁上下线

C.整个单板下所有ONU掉线

D.OLT无法发现未注册ONU

A.用户一侧

B.线路任何一方

C.局方一侧

D.吊线上方

A.测通

B.测速

C.拍照

D.整理