更多“给顾客的承诺可以不给顾客兑现。()”相关的问题
第1题
只要天猫顾客要求,客服可以备注给顾客降低开票金额。()
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第2题
顾客下单备注要求指定从广东仓发货,我们可以给顾客做特殊申请。()
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第3题
顾客满意行为规范是指组织为提高顾客满意,就自身行为向顾客做出的口头承诺及相关规定。()
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第4题
可以随意发布数据,将顾客信息泄露给第三方。()
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第5题
客服小红答应赠送顾客一双袜子,结果忘记备注了,顾客收到货发现没有袜子,找天猫投诉商家违背承诺,小红看到投诉,马上给顾客安排补发袜子,这样投诉就不会成立了。()
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第6题
承诺顾客的事情我们一定要及时跟进,不能违背承诺()
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第7题
淘宝顾客拍下奶瓶收到使用了一个星期,瓶身质量问题破损了,已满星评价,客服可以不给用户处理退货或补发。()
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第9题
客服代表在电话服务中既能做可以兑现的承诺,也可以做额外的承诺。()
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第10题
可以在微信上给顾客发“国美”,“咸鱼”,“亚马逊”,“支付宝”,“只付宝”。()
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