家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（)

A.客户姓名

B.客户详细地址信息

C.客户身份证号码

D.客户套餐订购详情

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

A.家客业务开通

B.故障处理

C.网络维护

D.集客厚覆盖装机

A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率

B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率

C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率

A.装机，0.7，1.2

B.维护，0.7，1.2

C.装机维护，0.7，1.2

D.装机维护，0.6，1.2

A.不必清除工地

B.不必清除有尖刺的废料

C.检点应用工具和材料，防止遗失

D.家客装维宽带接入初级

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

A.随销业务

B.家集客装维满意度

C.负向考核

D.条线考核指标

A.和家亲的热力图可用作营销人员宣传，售前根据用户的描述模拟其wifi使用情况

B.装维SDK热力图使用对象为装维工程师

C.装维SDK热力图为实地测试结果的展示

D.和家亲热力图使用对象为装维工程师