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装维物料是()的必备物资。

A.家客业务开通

B.故障处理

C.网络维护

D.集客厚覆盖装机

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第1题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司集家客装维物料管理实施细则》适用于全区集家客装维物料的管理。()
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第2题

触点上网质量满意度“家客装维月度积分”管理办法中,装维月度积分系数挂钩装维个人()薪酬,挂钩系数为()至()。

A.装机,0.7,1.2

B.维护,0.7,1.2

C.装机维护,0.7,1.2

D.装机维护,0.6,1.2

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第3题

家客维护支撑应按照()原则进行划分。

A.网络维护集中化

B.网络维护属地化

C.装修维护集中化

D.装维服务属地化

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第4题

关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中,质差装维占比由哪5项分别各占20分,低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员?()

A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率

B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率

C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率

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第5题

维护站是()集家客装维工作的管理和执行机构。

A.省自治区级

B.地市级

C.旗县区级

D.街道乡镇级

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第6题

网格内装维工程师考核的项目包含以下哪几项()

A.随销业务

B.家集客装维满意度

C.负向考核

D.条线考核指标

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第7题

集客数据开通流程归档后录入基础维护集客信息有()

A.设备信息

B.集团客户信息

C.业务信息

D.数据专线信息

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第8题

以下哪项不属于代维的工作内容?()

A.站点和管线的环境、安全巡查、危险点看护

B.集客家客移机、家客装机其它专项服务

C.业主关系维系

D.工程建设

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第9题

装维工作主要包括业务开通、()、拆机和移机四个部分。

A.业务受理

B.业务维护

C.故障处理

D.业务管理

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第10题

光路的业务类型包括()。

A.家客业务

B.集客业务

C.传输业务

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