以下哪种数据无法从EOMS系统获取？（)

A.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

B.Π(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

C.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数包括分派的任务单的数量)

D.∑(投诉问题已解决的投诉工单数)/应处理的投诉工单总数×100%(工单数不包括分派的任务单的数量)

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

A.疑难故障，不知如何处理

B.硬件故障，短期无法更换板件

C.路途遥远，短期无法达到

D.任意故障均可申请延期

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修

A.无法获取

B.问题暴露

C.未给出明确结论

D.时间过长

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.故障原因

B.处理措施

C.使用设备信息

D.处理人信息

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修