和商务融合投诉工单回单内容必须包括哪几项？（)

A.客户接入段故障

B.客户内部线路或自有设备故障

C.客户端问题

D.客户电源故障

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

A.故障地点

B.故障时间

C.设备厂家

D.设备类型

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.负责在NSP平台输入出入库信息

B.负责备件翻修发货收货

C.负责故障处理调度

D.负责使用EOMS工单进行申请

A.归类错误

B.无故障地址

C.且没有针对投诉内容回单

D.虚假回单

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

A.A.挂起处理

B.B.积极联系投诉人

C.C.补充完善资料

D.D.重新生成投诉工单

E.E.上报上级中心

A.受理人工号

B.报修人资料

C.故障原因

D.故障现象

E.详细地址