以下关于开通中工作要求，错误的是（)。

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付

B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数

C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训

A.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密

B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法

C.进行宽带速率测试，是否建立客户健康档案，征求客户意见

D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

A.讲解演示法

B.动作和行为练习法

C.情境表演法

D.感知体验法

A.基站建设完成后

B.基站建设完成并开通后

C.基站建设完成并通过优化团队单站验证后

D.以上都不是

A.手持终端设备使用时，系统对设备内的敏感数据(如客户数据、业务数据等)进行加密，保证数据不对外泄露

B.手持终端设备必须统一安装设备管理及运维管理监控软件，做好设备的安全防护措施

C.手持终端设备禁止私自进行越狱、刷机等操作，由此导致的数据丢失、涉密资料外泄或设备硬件损坏，由相关责任人负责

D.总分行层级手持终端设备管理人员(各业务主管部门)通过运维监控功能，掌握每台手持终端的工作状态，监控设备使用过程

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售