题目
A.与客户发生争执
B.短时间内频繁对同一客户进行多次外呼
C.夸大保障内容
D.使用标准话术为客户讲解保障内容
第2题
A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为
D.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息
第8题
A.告知客户保险需要购买,并不是理财产品
B.告知客户国家规定50岁以后不能买XX保险
C.告知客户可存钱至保险账户享受保障
D.与其它公司产品进行片面对比
第9题
A.持续加大渠道客户保有的酬金
B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用,保障客户激活
C.对新开号卡建立客户回访机制,引导客户持续使用
D.针对新开号卡客户使用情况,结合流量下降、主呼叫行为等异动情况,要求各厅店进行客户维系,对有离网倾向客户及时挽留
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