客户来电咨询信用卡还款，如系统提示致电手机未注册工银e生活，或客户称没有手机银行和工银e生活：征得客户同意推荐工银e生活，向客户来电手机号发送“工银e生活介绍（信用卡分流）（）

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品，先付后还，每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问，可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失，做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心，直接联系美团即可

A.客户申请注销时必须清偿所有清偿所有欠款

B.注不注销无所谓，因为已经不太可能给其开通了，不注销也没事

C.持卡人来电咨询欠款是否还清，我方不能告知其已经还清欠款，建议其过1-2日致电客服查询，一般最稳妥的还是关注下期账单

D.持卡人还款后来电询问，我方可以告知其账款到账时间并提醒对方致电客服还清注销卡片

A.致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权

B.致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权

C.致电95533申请授权

D.致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权

A.致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权

B.致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权

C.致电95533申请授权

D.致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权

A．如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答

B．如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单

C．及时通知组长

D．形成事件工单，提交运营主管

A.反馈至资产保全部核实

B.以主动还款处显示的金额为准告知客户

C.以催收系统进度查询-基本信息-逾期明细-当前逾期金额显示为准

D.以还款计划表处的显示为准