题目
A.抽检合格的工单/工单总量×100%
B.抽检不合格的工单/抽检工单总量×100%
C.抽检合格的工单/抽检工单总量×100%
D.抽检合格的工单/工单总量×100%
第1题
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
第6题
第8题
A.查看工单-确认工单信息-分析和解决-记录工单维护经验
B.查看工单-分析和解决-记录工单维护经验-确认工单信息
C.查看工单-分析和解决-确认告警-记录工单维护经验
D.查看工单-记录工单维护经验-分析和解决-确认工单信息
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