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产品分析，也称为用户体验分析，实际上包含产品功能设计分析以及用户体验分析两部分。（)

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第1题

场景化营销四步按步骤是（)。

A.用户识别，需求分析——搭建环境，用户体验——产品介绍，方案设计——促成成交，售后服务

B.产品介绍，方案设计——用户识别，需求分析——搭建环境，用户体验——促成成交，售后服务

C.搭建环境，用户体验——产品介绍，方案设计——用户识别，需求分析——促成成交，售后服务

D.用户识别，需求分析——产品介绍，方案设计——搭建环境，用户体验——促成成交，售后服务

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第2题

用户体验是用户在使用产品或者服务的过程中建立起来的一种纯主观的心理感受。（)
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第3题

用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受。（)
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第4题

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为体验型产品，交付要重体验，要告诉用户，我们不仅卖路由器，还为用户提供真正的差异化网络服务。（)
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第5题

互联网在以用户为中心方面比传统服务经济更加重视也更有优势，体验经济通过哪些方式来提高改进用户体验的（)？

A.收集用户反馈

B.鼓励用户参与产品设计

C.不断迭代更新产品

D.以上都是

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第6题

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)
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第7题

信任体验呈现给用户的信任体验，强调可靠性。（)
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第8题

网站跳出率越高表示该网站的用户体验也越高。（)
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第9题

智慧家庭体验区的店员在接待用户时，应一直紧跟用户，不让用户体验商品避免商品的损坏。（)
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第10题

情感体验呈现给用户心理上的体验，强调友好性。（)
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