题目
第1题
A.主动问候,给用户体验空间
B.察言观色,留意客户需求,但无需刻意介绍商品
C.温馨关怀,服务到家
第2题
第3题
第4题
A.话术设置拟人化,简明扼要,不长篇大论
B.不要重复回复用户相同话术
C.在用户无需求下,一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动
D.以解决用户问题为目标,不答非所问
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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