题目
A.经营性目标的设定权来自上级
B.实现目标的资源和分配权来自上级
C.考核目标的标准来自上级
D.资源的分配和实际使用可以自行决定
第1题
A.各个层次的管理者自行设定团队的目标
B.团队所有成员参与设定自己的具体目标
C.有时间就检查一下目标的进展,不需要提供反馈
D.实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
第4题
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
第7题
A.绩效标准的建立时以绩效目标为前提和基础的
B.绩效标准与绩效目标的实现程度是不同的
C.绩效标准与绩效目标针对的对象是不同的
D.绩效标准是在绩效计划阶段设定的,绩效目标是在制定绩效指标阶段制定的
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