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[单选题]

在前厅的防火措施中,下列方法可行的是()。

A.行李寄存处严禁吸烟

B.易燃、易爆物品应在前厅单独设立存放处

C.在行李房只准使用功率小的电炉

D.在行李房只准使用瓦数小的电熨斗

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第1题

在前厅的防火措施中,一般来说,下列方法可行的是()。

A.行李寄存处严禁吸烟

B.易燃、易爆物品应在前厅单独设立存放处

C.在行李房只准使用功率小的电炉

D.在行李房只准使用瓦数小的电熨斗

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第2题

饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

A.前厅接待

B.客房接待

C.行李服务

D.销售部

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第3题

我国大中型酒店通常单独设置()主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

A.接待处

B.礼宾部

C.问讯处

D.前厅部

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第4题

饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的()和提供服务时数。

A.时间

B.地点

C.件数

D.记录

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第5题

前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。

A.行李服务

B.客房推销

C.餐饮服务

D.问讯

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第6题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,对于饭店来说,下列说法中不恰当的是()。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第7题

饭店前厅行李组领班负责办理()行李的检点,签收和交接工作,并做好记录。

A.散客

B.外籍客人

C.国内客人

D.团队

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第8题

前厅服务人员在迎送团队客人的过程中,下列做法中不恰当的是()。

A.先卸行李,再去迎接客人

B.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全

C.对行动不便的客人要协助他们下车

D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员

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第9题

团队客人离店,接到通知后,掌握()时间,行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续,检查行李件数无任何差错。

A.提行李

B.送行李

C.收行李

D.取行李

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第10题

饭店前厅行李组领班负责安排行李员()和用餐,保证时刻有岗,有人,有服务。

A.生活

B.轮流换岗

C.着装

D.培训

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