题目
A.恶意拨打快手官方客服电话,调戏客服人员
B.通过非正常手段刷粉丝量、播放量、点赞量、评论量
C.虚假注册快手帐号、非法交易帐号
D.以上均属于
第1题
A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时,要亲自登录官方购物网站查询,不要点击所谓店家提供的网址,更不能在这些网页上填写相关信息
B.在使用各类购物平台APP时,客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求,切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户
C.网购出现质量问题、订单错误,要求退款退货时,请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实
D.银行发送的验证码一定要妥善保管,不要轻易外泄
第2题
A.正规APP,不会骗人,立刻点击链接重新拍
B.有所怀疑,拨打官方客服电话询问一下
C.立刻打开该正规平台APP,査看内容是否属实
第4题
A.拨打银行官方客服电话,请求冻结银行卡
B.第一时间就近在银行网点或ATM机上进行存取款操作,打印凭条并妥善保存
C.立即注销银行卡以防止损失进一步扩大
D.及时报警
第5题
A.拨打银行官方客服电话,请求冻结银行卡
B.第一时间就近在银行网点或ATM机上进行存取款操作,打印凭条并妥善保存
C.立即注销银行卡以防止损失进一步扩大
D.及时报警
第7题
A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
第8题
A.到相应的银行柜台,现场处理
B.按照短信要求,发送账号密码
C.常见诈骗手段,不予理睬
D.安全起见,拨打官方客服电话核实
第9题
A.系统验证,客户需通过网查截图方式提交
B.系统验证失败,可由客服登陆保险官网核实
C.系统验证失败,可由客服拨打保险官方电话核实
D.系统验证失败,则无法准入
第10题
A.直接找店铺小二申诉处理
B.点击“卖家中心”,在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”
C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉
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