题目
A.报告所负责区域内自助产品的分布情况
B.准确、真实地填写维修记录
C.一个月一次的定期巡回
D.重大质量缺陷的及时上报、追踪
E.指责客户的无理要求
F.只要求客户自己做好日常保养和维护
第1题
A.自助设备日常维护
B.自助设备巡检
C.故障维修
D.吞卡及处理情况
第7题
A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)
B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备
C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可
D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内
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