服务价值理论的内在逻辑表明了（)之间的关系链。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.80%的资源用在最有价值的20%员工

B.80%的员工用在最有价值的20%顾客

C.20%的员工用在最有价值的80%顾客

D.80%的资源用在最有价值的20%顾客

A.无形的组织和系统

B.组织员工服务

C.顾客服务过程

D.可见部分

E.一系列服务利益

A.顾客行为

B.前台员工行为

C.后台员工行为

D.支持过程

E.利润预算

A.提高饮食标准

B.购买人员意外险

C.定期组织员工活动

D.关心员工家人

A.社区公众

B.商店的顾客

C.工厂的客户

D.员工和股东

A.顾客

B.供方

C.员工

D.以上均是

A.确保人与事的良好匹配

B.降低员工的流动率

C.促使员工积极、努力地工作

D.依赖于顾客的忠诚度

E.组织无法生存和发展

A.了解竞争对手

B.创造顾客价值

C.获得员工满意

D.注重控制成本