现场硬件维护规范中，云内硬件故障工单通过（)平台流转到省公司现场协助处理。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单

A.运维监控系统中的一至四级告警

B.监控中心转派的运营商网管系统工单

C.监控中心人工派发的故障处理任务单

D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

A.云外CMNET路由器

B.云外传输设备

C.动环UPS设备

D.云内服务器/存储/网络/安全等设备

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控