题目
A.应尽量使用专业性术语
B.语义要准确
C.语调要合适
D.语速要适当
第1题
A.咬字要清晰
B.尽量用方言
C.语速要适当
D.感情要亲切
第2题
第3题
A.A.说话时,要热情、真诚、耐心
B.B.客户是上帝,客户说的都是正确的
C.C.把握好语气、语调、语速
D.D.措辞要简洁、专业、文雅
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
A.合适的词语
B.合适的语速
C.合适的语调和声调
D.语言的清晰和简洁
E.换位思考能力
第6题
A.交谈前做充分的准备工作
B.态度诚恳、亲切平和、表达准确
C.不轻易打断对方
D.语速尽量快,提高沟通效率
E.遇到不确定的问题,不轻易表态
第7题
A.A.语句要规范
B.B.声音要宏亮
C.C.态度要热情
D.D.表情要自然
第8题
第9题
A.汤水量与汤料量比例要合适
B.汤料煲前要进行适当处理
C.下肉料后,要先猛火烧开,撇去浮沫,再转中慢火加热
D.汤煲制中段时间火力可稍减弱,但最后阶段火力要猛,否则汤不香
E.汤一般煲3小时左右
第10题
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