营业员在引导客户的行为规范中，如果客户需要，在客户（)方二、三步处，用手势为客户指引方向，按客户步速前进。

A.客户先坐，营业员再坐

B.营业员先坐，客户再坐

C.客户站着，营业员坐着

D.客户坐着，营业员站着

A.一至二步

B.二至三步

C.三至四步

D.四至五步

A.后面

B.左面

C.右面

D.侧前方

A.凝视客户

B.注视客户

C.打量客户

D.窥视客户

A.让客户买较贵的终端

B.增加客户需求判断的准确度，提高下单能力

C.让客户不发牢骚

D.处理好与客户的关系

A.告知要点、体验操作步骤

B.询问客户感受、引导认同

C.需求分析、价格商谈

D.强化卖点记忆

A.客户到厅→终端引导→客户体验→价值触动→接触客户

B.客户到厅→客户体验→接触客户→终端引导→价值触动

C.客户到厅→接触客户→终端引导→客户体验→价值触动

D.客户到厅→价值触动→客户体验→终端引导→接触客户