对于顾客需求范围内的产品缺点，销售人员尽量不要去主动谈及。（)

吹毛求疵型，这类客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点，而尽可能地掩饰缺点。（）

对于非原则性的问题，导购人员不应与客户争论，否则将对销售有百害而无一利。对于一件产品来说，卖点是一成不变的。（)

服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。（)

根据翟鸿燊老师所讲，当顾客购买产品有反对意见的时候，销售人员应该首先讲明产品的优点。（)

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机，如顾客长时间凝视某一商品细看时。（)

未在我行办理过风险承受能力测评的个人客户。在购买资产管理计划前销售人员应当对个人客户进行风险承受能力测评，个人客户风险测评结果与产品风险等级不匹配的，销售人员不得主动继续向客户推介销售。（)

设计促销组合时，对于需求比较集中、技术含量较高、销售批量较大的产品，适宜采用广告方式促销。（)

询问是了解顾客需求的方法之一，应询问顾客开放式问题，针对顾客的回答，销售顾问不需要回应。（）

“三无”产品在不被顾客发现的情况下可以销售。（)

市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求。（)