服务顾问在接车过程中发现增项，需要进行哪些操作（）

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新？()

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单

A.服务顾问做故障诊断，服务顾问制单;

B.修理工做故障诊断，服务顾问制单;

C.发现新故障，修理工通知用户;

D.发现新故障，服务顾问通知用户;

E.服务顾问仅根据用户陈述，制单。

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

A.服务顾问

B.调度

C.服务接待/星徽大使

D.终检员

B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通

C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认

D、按照客户原始需求施工，不做额外操作

A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下