题目
A.工单回单时间大于T2时限记为超时
B.工单回单时间大于T1时限记为超时
C.工单回单时间大于T3时限记为超时
D.故障处理超时记为工单超时
第6题
B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信
C.工单到达短信提醒:当工单派发到处理人时,系统发送短信提醒处理人有工单需要处理
D.工单超时前短信预提醒:在工单超时前T时间时,系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时,提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候,短信提醒处理人需加快工单处理,需要提前多少时间进行预提醒,可以由工单处理人配置
第7题
A.按照标准字段回单,且告警已自动清除,可以关单
B.按照标准字段回单,且告警在最近10分钟没有再次发生,可以关单
C.按照标准字段回单,告警当前仍在发生,可以关单
D.按照标准字段回单,并有问题工单跟进告警后续问题,可以关单
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