对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有()

A.交易成功后，客户申请恶意申请部分退款，因店铺没有退款差价，客户给予差评以后客服公布了个人资料

B.客户在评价中写了快递速度叫慢，客服回复解释快递公司不是我们开的，我们无权干涉快递公司，请买家多担待

C.客户评语写到产品不错就是价格太贵，客服回复一分钱一分货，需要便宜的可以去其他家

A.顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：快递 公司不是我开的，所以干涉不了快递公司的事，请多担待。

B.顾客评价：快递速度慢，且服务不好。解释：非常抱歉，我们可以选择快递公司,但是控制不了快递公司的运输途径。我们会敦促快递公司提高工作效率，改善服务态度，请您多担待。

C.顾客评价：东西还不错，就是发货太慢了。解释：大促期间订单太多，48小时内发货。让您久等了，非常抱歉。

D.顾客评价：东西还不错，就是价格太贵了。解释：一分价一分货，要便宜，去别家买。

淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。()

A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售

B.可以提高店铺好评率

C.可以让小二知道是非黑白

D.可以屏蔽恶意评价

A客户评价解释数是即时生效的，当天操作的数据当天就能看到

B客户评价解释数有一天的数据同步时间，当天数据要次日才能看到

C客户之声只记录使用客户之声进行操作解释的客服数据，在其他工具包括评价管理页面解释的动作无法记录

D客服绩效数据包含在客户之声及其他工具包括评价管理页面进行评价解释的客服数据

A.让顾客失去等待的耐心转而去咨询别的店铺

B.顾客会感受到店铺服务冷淡，对店铺产品和服务失去信心

C.对店铺的售后保修服务失去信心

D.导致满意度评价下降

A店铺数据→店铺客服销售绩效

B店铺数据→店铺满意度评价

C店铺数据→店铺客服工作量

D店铺数据→实时监控

A.买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B.针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

B.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不 是指信用评价的积分

C.信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

评价人生价值的大小主要应看一个人对社会所作的贡献。()