时效内催件，催派流程正确的是（）

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

A.催查件-催件

B.其他-发件网点

C.其他-派件网点

D.不受理

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-正常时效催发货

C.物流问题-正常时效内催物流

D.物流问题-无揽件信息、不走件、无故被退回、超时未派件

A.异常催件

B.时效内催件

C.外投意向

D.外部来访

A.到件优派，无论时效内外均可采集

B.到件优派采集时，如果采集时，提交按钮是黑白的，需打备注，备注内容里需有已做后台监控字样

C.到件优派可以多次采集，只要客户没有具体要求都可以

A.催查件-催件

B.态度类-派件网点

C.态度类-发件网点

D.发票类-派件网点

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

A.超时效

B.时效内

C.异常催件

D.外投意向

A.信息更改-始发网点

B.时效内/超时效-始发网点

C.时效内-最新路由节点

D.时效内/异常催件-最新路由节点代理

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元