工单系统重要指标，以下正确的是（）

A.服务单总评价量

B.服务单好评量

C.服务单总审核量

D.服务单总处理量

A.工单非致命错误

B.工单普通错误

C.工单致命错误

D.以上都不对

A.单工、半双工和全双工

B.单工、双工和半双工

C.单工、双工和全双工

D.全单工、半单工和双工

A.通过官网, 理想汽车App预约试驾的客户, 线上线索来源属于系统直发

B.电销下发工单, 电销专家沟通音频只可通过跟进记录查看

C.可以通过工单列表, 对电销下发工单进行下发意向等级筛选

D.线上下发工单, 要求自该工单分配至本人名下24h内完成跟进

A.24小时完成率=（24H内完成工单量-超五完成工单量*5）/总服务单量*工单反馈真实率

B.A80%80%

C.B80%78.4%

D.C90%81.4%

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A.工单处理

B.问答管理

C.工单查询

D.客户订单查询