题目
A.工单处理
B.问答管理
C.工单查询
D.客户订单查询
第1题
A.工单受理
B.工单处理
C.金卡激活查询
D.服务单管理
第2题
A.工单查询
B.告警监控
C.场景监控
D.工程预约
第3题
A.预警查询
B.工单列表
C.预警配置
D.工单处理
第4题
第5题
A.查询卖家发货进度及物流状态
B.查验进度查询及催促
C.催促平台发货
D.查询平台配送段的物流
第6题
第7题
第8题
A.查询
B.导出
C.高级搜索
D.全部工单
第9题
A.工单号
B.概要描述
C.详细描述
D.工单状态
第10题
A.升级工单后客户要求催促仍需为其催工单
B.应在订单处理记录中进行催促
C.用户要求催促也同时提出其他需求,应在工单中催办同时备注
D.刚升级的工单客户要求催促告知已帮其反馈无需再次催促
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