题目
A.货物可以确定所有权
B.存在有形的服务
C.服务可以确定所有权
D.以上说法都不对
第3题
A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用
B.“产品和服务”包括所有的输出类型
C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料
D.产品和服务均是有形的
第4题
A.整车货物以0.5吨为单位
B.整车货物一律按货车标重计算费用
C.零担货物以10公斤为单位,不足10公斤进为10公斤
D.集装箱货物可以箱为单位,也可以吨为单位计费
第8题
A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程
B.服务是一种互动的活动过程
C.服务的过程可以和顾客分离
D.服务的内容可以存储
E.服务交易通常不发生所有权转移
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