严格落实驾驶舱餐饮服务规范（）

A.飞行各阶段，加强行李监控，做到眼到，嘴到，手到，重点做好安全语言提示

B.严格落实餐饮服务规范，做好防烫语言提示，关注老人、儿童、带婴儿旅客的餐饮服务

C.严格落实餐饮车管理规定，客舱餐饮服务时，避免餐车在客舱失控，严禁在无人看管的情况下将餐车长时间放置于门区附近，洗手间门口等位置

A.1/3,1/2

B.1/2,1/4

C.1/3,1/3

D.1/4,1/4

A.在飞行各个阶段，加强行李监控，做饭眼到，嘴到，手到，重点做好安全语言提示

B.严格落实餐饮服务规范，做好防烫语言提示，关注老人、儿童、带婴儿旅客的餐饮服务

C.严格落实餐饮车管理规定，客舱餐饮服务时，避免餐饮车在客舱失控，禁止在无人看管的情况下将餐饮车长时间放置于门区附近，洗手间门口等位置

A.明确驾驶舱服务时机

B.确保向驾驶舱递送餐饮/物品时，要拧紧盖妥，交接稳妥后方可松手

C.确保向驾驶舱提供毛巾时，湿毛巾不宜太湿过烫

D.确保在驾驶舱内服务时，小心谨慎，避免肢体剐蹭驾驶舱设施设备

连锁餐饮服务企业的门店自行采购的产品，应当严格落实索证索票、进货查验和采购记录制度。()

A.管理者的水平

B.高素质是员工

C.服务标准的规范

D.严格的制度管理