题目
A.尝试电子银行强制撤销交易或者电子银行账户撤销交易;如撤销交易不成功,请提交事件单处理
B.告知客户账户异常,无法办理,请到其他银行办理
C.告知客户数据异常,需要清户后,重新办理
D.告知客户系统异常,请客户到其他网点办理
第1题
A.60
B.65
C.70
D.75
第3题
A.未开通网银的客户首次使用个人手机银行时,用户名输入开通手机银行时所用的证件号码
B.已开通网银并设置了用户名的个人客户,手机银行用户名输入网银的用户名
C.首次登陆时自行设置
D.以上都不对
第5题
A.密码
B.身份证号码
C.联系电话号码
D.网银安全工具
第6题
A.客户登录手机银行时,系统未获取到客户手机号数据,退出重新登录下
B.客户输入的联系人手机号错误
C.客户经理未维护客户主手机号
D.客户未输入联系人手机号
第8题
A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的,按照注册相关规定执行。其他情况下,我行应引导客户通过电子银行自助开通
B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信,应填写《电子银行个人客户注册申请书》
C.客户要求在营业网点办理工银信使展期,应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》
D.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人有效身份证件;
E.客户要求在营业网点办理工银信使,应提供本人银行卡或存折。
第10题
A.70岁客户要求开通200万额度的网银
B.30岁客户要求开通100万额度的手机银行口令牌
C.45岁客户要求开通200万额度的手机银行理财功能
D.20岁客户要求开通10万额度手机银行口令牌
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