题目
A.事前做好准备
B.选择恰当的时机
C.争辩是推销的第一大忌
D.推销员要给客户留"面子"
E.与客户争辩
第1题
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
第2题
第3题
E.达成协议
F.共同实施
第4题
A.理解客户异议
B.善待客户异议
C.尊重客户异议
D.对客户异议据理力争
E.永不与客户争论异议
第5题
第6题
A.尊重客户和客户异议,及时答复客户
B.将心比心对待客户
C.绝不轻易放弃
D.凝聚撤退,适时让步
第7题
第8题
A.没有异议的客户才是真正好客户
B.异议经由处理能缩短与客户的距离
C.异议表示客户仍有求于你
D.将异议视为客户希望获得更多的讯息
第9题
A.注意聆听客户说的话,分别真的异议、 假的异议及隐藏的异议
B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机
D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息
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