基于顾客价值的顾客关系管理需要以（)为核心主线。

A.识别顾客

B.认知顾客

C.掌握顾客

D.保留顾客

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

A.顾客服务

B.优质产品

C.顾客价值

D.顾客关系

A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳

B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意

C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚

D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效

A.顾客满意

B.企业品牌

C.社会福利D顾客价值

A.顾客关系

B.顾客开发

C.品牌

D.产品

A.动态更新

B.顾客主动加入

C.改善顾客关系

D.销售

A.在线顾客关系管理

B.在线顾客服务管理

C.在线顾客营销管理

D.在线顾客产品管理