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第1题
客户通过营业厅的自助缴费终端或（)进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
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第2题
供电营业厅自助缴费终端、叫号机、桌椅等硬件设施根据使用情况定期进行维护更新，使用期限一般不超过（）年。
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第3题
用户在网厅和营业厅等渠道缴费，可以通过自助终端或营业厅打印6个月的发票。（）
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第4题
客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费、现金解款单交费、POS机刷卡交费和（)交费方式。
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第5题
营业厅自助缴费机、排队叫号机、LED走字屏、身份采集设备、电子签名版、电子海报屏六种设备故障保修应该在当天内通过金钥匙系统进行故障保修申请。（）
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第6题
业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
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第7题
自助服务终端业务是通过自助服务终端，由客户自助完成（)等交易的银行业务。
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第8题
下列系统中不属于E域运营的系统是哪个？（)
A.自助终端
B.手机营业厅
C.短信营业厅
D.网上营业厅
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第9题
缴款人除在柜面办理业务外，还可以通过网上银行、手机银行、自助终端、POS机渠道办理中央非税缴款。（)
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第10题
营业窗口应推行（），当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。
A.一次办理告知制
B.限时办结制
C.综合柜员制
D.首问负责制
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