题目
A.项目结束后,若客户未明确要求,可以保存一些客户网络数据在工作电脑上,以便日后用于对外交流,研讨等引用
B.客户网络数据使用仅限在授权范围内,禁止用于其他目的,禁止以任何形式公开网络数据信息
C.对外交流、研讨、展示的资料中,如涉及客户网络数据,须获取客户授权或者去敏感化,公开渠道获得的除外
D.在案例学习、知识分享中如涉及客户网络数据,须去敏感化,不得直接使用
第1题
A.VPN使用公网线路接入,价格低廉,开通周期短
B.云专线使用私有线路接入,提供不同区域的接入点供客户就近接入
C.云专线是独享网络链路,数据不经公网
D.VPN的云上云下地址不允许冲突,云专线的云上云下地址可以相同
第3题
A.未经客户书面授权,传播、使用共享账号和密码
B.客户授权到期后,删除和销毁持有的客户网络数据
C.未经客户书面授权,访问客户系统,收集、篡改、处理客户网络中的数据和信息
D.服务快结束时,仔细检查并确认所提供的产品或服务中未预留任何未公开接口和账号
第4题
A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。
D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。
第5题
B、交易记录,自交易记账当年计起至少保存5年
C、客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动,且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的,各分支行应将其保存至反洗钱调查工作结束
D、同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的,应按最长期限保存。同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的,至少应按照上述期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录
第7题
A.客户数据是进行容服分级的依据
B.客户数据是加强客的互动的指南
C.客户数据是展企业决策的基础
D.客户数据可以进行销售
第8题
A.A. 物料主数据
B.B. 功能位置主数据
C.C. 设备主数据
D.D. 工作中心主数据
第9题
A.在征得同意后才能使用客户的工具、仪器
B.自有的工具仪器进入和离开机房应该登记检查
C.尽量在随工的监督下工作
D.2:00后可以在机房过夜休息
第10题
A.ONU无法注册到OLT,原因一般为下行输入的数据不正确,检查OLT数据配置及输入光功率是否正常。
B.ONU没有收到光,应检查光纤是否连接正常,光功率是否在正常范围内
C.ONU与客户电脑连接有问题,应检查ONU连接客户的网线
D.客户电脑有问题,应检查客户电脑
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