题目
A.在当班记录本上说明
B.转告下一班次服务员
C.请客人交还租借物
D.告诉客人还给下一班次的服务员
第1题
A.客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间,请客人登记,归还记录
B.客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间,请客人登记
C.客人提出要求,询问租用物品的时间,送物品到房间
D.询问客人租用物品的时间,送物品到房间
第5题
A.检查桌面是否有无客人遗留的物品
B.码齐坐椅后按照酒具的种类进行分别进行整理
C.按要求从新摆台,等候迎接下一批客人的到来或继续为其他客人服务
D.随意整理桌面后去洗手间清洗双手
第8题
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.在核实清楚后,及时向有关领导反映情况
D.与客人随声附和,告诉客人该服务员的表现一贯不好,请客人原谅
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