题目
A.会谈开始
B.客人要求
C.中间休息
D.会谈结束
第1题
A.内容
B.服务要求
C.特点
D.性质
第2题
A.先后
B.先主后宾
C.先宾后主
D.先女后男
第3题
A.烟碟
B.茶具
C.饮料
D.客人名卡
第4题
A.服务员应事先了解会见内容
B.服务员应事先了解会见性质
C.服务员应事先了解会见特点
D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位
第5题
A.小香巾
B.饮料
C.茶水
D.水果
第6题
A.治疗性会谈
B.咨询性会谈
C.危机性会谈
D.鉴别性会谈
第7题
A.会议开始前
B.会议进行中
C.会议中间休息时
D.会议结束时
第8题
A.会谈前需摆好的用品是冷饮、铅笔、便笺
B.会谈前需摆好的用品是茶杯、铅笔、便笺
C.会谈前需摆好的用品是名卡、便笺、便笺、烟缸
D.会谈前需摆好的用品是铅笔、名卡、垫碟、方巾托
第9题
A.A.会谈前需摆好的用品是冷饮、铅笔、便笺
B.B.会谈前需摆好的用品是茶杯、铅笔、便笺
C.C.会谈前需摆好的用品是名卡、便笺、便笺、烟缸
D.D.会谈前需摆好的用品是铅笔、名卡、垫碟、方巾托
第10题
A.非结构性会谈
B.结构性会谈
C.计算机辅助的临床会谈
D.心理测验法
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