题目
A.收取房卡,确认房号
B.立即通知客房中心进行查房
C.将查房情况反馈至部门主任,办理退房手续
D.办理退房,并致道别礼貌用语
第1题
A.通知相关部门
B.送客进入电梯后方可离开
C.通知前台派员上房为客办理退房
D.送客到前台办理退房手续
第2题
A.将此情况报总台;注意该房情况,客人出来后及时查房
B.注意:即使通知某房结账,但该房如果挂“请勿打扰”牌,仍不能入内打扰客人
C.不用管,直接查房
D.不用管,等客人走了再查
第3题
A.通报工程维修部,修理房间设备
B.通报吴佩中心,补充房间小酒吧酒水、饮料和视频
C.通知有关部门房态
D.通报洗涤部,清洗地毯
第5题
A.通知前台派员上房为客办理退房
B.通知行李员上房为客提行李
C.通知相关部门
D.告知部门主管
第7题
A.通知楼层进行查房
B.根据客人信息资料,将电脑中客人的信息补齐,完善客史档案
C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起,放入相应房号的账袋中
D.通知相关部门客人进店信息
第8题
A.立即停止办理闭塞手续
B.视情况办理闭塞手续
C.若闭塞已经办理立即取消,报告行调通知司机紧急停车,重新办理进路。
D.若闭塞已经办理立即取消,通知重新办理进路
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