接待（)消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考的时间，接待时更要有耐心。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B.有理有据，以理服人

C.应耐心引导，使其说出真实想法

D.态度要热情，多花一点时间倾听

A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会

B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

C.上级来访，接待要周到

D.下级来访，接待要亲切热情

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

A.聆听

B.接受

C.尊重

D.重视

A.热情接待

B.耐心听取

C.冷静分析

D.推卸责任

A.解答问事要耐心细致

B.接受意见要谦虚谨慎

C.纠正违章要态度和蔼

D.解决困难要积极主动