题目
A.抓住客户，增加利润
B.监督管理展厅5S
C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
D.接待并处理客户投诉与抱怨
第1题
A.一线技术人员
B.一线检验人员
C.一线生产人员
D.一线营销人员
第2题
A.不用
B.100%
C.不需要
D.50%
第3题
第4题
B.10%
D.100%
第5题
第6题
第7题
A.企业宣传
B.产品销售
C.客户服务
D.人员安排
第8题
第9题
A.政府报道
B.客观事实和相关材料
C.客户证言
D.权威部门证明
第10题
A.直接发给客户
B.直接退回淘宝
C.联系客户沟通
D.叫拍单重拍
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